Zwrot a konfiguracja na życzenie
— co warto wiedzieć przed zamówieniem
Konsumenci kupujący na odległość co do zasady mają prawo odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni. Konfiguracja na życzenie — wykonana według indywidualnej specyfikacji — może to prawo ograniczyć. Wyjaśniamy, na co zwrócić uwagę.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w 14 dni
Kupując na odległość, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. To podstawowe prawo obowiązuje przy zwykłych zamówieniach ze sklepu.
Dla większości zamówień — komputer, laptop lub akcesoria w standardowej, fabrycznej konfiguracji — prawo odstąpienia działa tak, jak przy każdym innym zakupie internetowym.
Konfiguracja na życzenie może ograniczyć prawo odstąpienia
Rzeczy wykonane według specyfikacji konsumenta
Przepisy przewidują wyjątki od 14-dniowego prawa odstąpienia m.in. dla towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Konfiguracja fabryczna a konfiguracja na życzenie
| Sytuacja | Prawo odstąpienia (14 dni) | Co to znaczy |
|---|---|---|
| Sprzęt w konfiguracji fabrycznej | Przysługuje | Standardowe zasady zwrotu jak w zwykłym e-commerce. |
| Zmiana RAM/SSD na życzenie | Może być ograniczone | Zależy od zakresu zmian — sprawdź informacje przy zamówieniu. |
| Instalacje i konfiguracja programowa pod zamówienie | Może być ograniczone | Usługa wykonana indywidualnie na życzenie klienta. |
Jak świadomie wybrać zakres zamówienia
Wybierz konfigurację fabryczną
Jeśli zależy Ci na pełnej możliwości odstąpienia od umowy, wybierz sprzęt bez indywidualnych zmian sprzętowych czy programowych.
Uzgodnij zakres usługi świadomie
Jeśli chcesz konkretną konfigurację przygotowaną pod siebie, przed zamówieniem zapytaj, jak dana zmiana wpływa na prawo odstąpienia w Twoim przypadku.
Najczęstsze pytania
Czy każda konfiguracja na życzenie wyklucza zwrot?
Nie automatycznie — zależy od charakteru i zakresu zmian. Dlatego zawsze podajemy informacje o warunkach przy konkretnym zamówieniu i w regulaminie sklepu.
Co jeśli sprzęt jest niezgodny z umową (wada)?
Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja) są niezależne od prawa odstąpienia i przysługują konsumentowi zgodnie z przepisami — niezależnie od tego, czy konfiguracja była fabryczna, czy na życzenie.
Gdzie znajdę pełne zasady zwrotów?
Kompletne informacje o terminach, procedurze i wyjątkach znajdziesz na stronie dostawy i zwrotów oraz w regulaminie sklepu.
Czy mogę zapytać przed zakupem, czy dana zmiana ograniczy zwrot?
Tak, zdecydowanie zachęcamy do tego — wolimy wyjaśnić zakres i konsekwencje przed zamówieniem niż po fakcie.
Masz pytanie o konkretne zamówienie?
Napisz do nas przed finalizacją — sprawdzimy zakres usługi i wyjaśnimy warunki zwrotu dla Twojej konfiguracji.