Windows Hello nie działa — PIN, odcisk, twarz

Po aktualizacji albo nowym laptopie Hello prosi o PIN w kółko albo kamera „nie widzi twarzy”. To zwykle czujnik, konto albo TPM — nie od razu serwis.

🟢 Podstawy5 min czytaniaAktualizacja: 18 sierpnia 2026

Windows Hello
PIN
odcisk
Windows 11

0% poradnika

Szybka odpowiedź

Najpierw zaloguj się hasłem konta Microsoft / lokalnym i wejdź w Ustawienia → Konta → Opcje logowania. Usuń PIN i ustaw ponownie. Odcisk: umyj czujnik, palec suchy, w aplikacji laptopa (Lenovo Vantage, MyASUS, HP) sprawdź, czy czujnik nie jest wyłączony. Twarz: dobra lampa z przodu, nie pod światło z okna; kamera IR (Hello) to nie zwykła webcam do Teams. Po aktualizacji BIOS/Windows czasem wraca sterownik kamery IR.

Krok po kroku

Zaloguj hasłem i przebuduj PIN
Opcje logowania → PIN (Windows Hello) → Usuń → Dodaj. To naprawia większość pętli „PIN niedostępny”.
Sprawdź kamerę IR i odcisk w Menedżerze urządzeń
Żółty wykrzyknik = sterownik. Weź pakiet ze strony producenta laptopa, nie „Driver Booster”.
Nie mieszaj kont
Hello jest przypięte do profilu Windows. Drugie konto w rodzinie musi mieć własny PIN i odcisk.

Nie wyłączaj TPM „żeby naprawić PIN”

Bez TPM Windows 11 i BitLocker potrafią się rozsypać. Najpierw reset PIN, potem serwis czujnika.

Windows Hello nie działa — PIN, odcisk, twarz

Krok po kroku

Powiązane poradniki