Szybka odpowiedź
Najprościej: VLC albo mpc-hc — mają własne kodeki, omijają Sklep. Oficjalnie: rozszerzenie „Rozszerzenia wideo HEVC” w Microsoft Store (bywa płatne kilka zł). Filmy 4K z iPhone/DJI często są HEVC. Nie instaluj „K-Lite Codec Pack Mega + adware”. Brak dźwięku przy obrazie to czasem inny problem (HDMI do TV) — sprawdź mixer. AV1 na starym CPU też tnie; to nie HEVC.
Krok po kroku
- Otwórz w VLC jako test
Jeśli VLC gra, a Filmy i TV nie — brak systemowego kodeka, nie uszkodzony plik.
- HEVC ze Sklepu albo zostaw VLC jako domyślny
Domyślny odtwarzacz: Ustawienia → Aplikacje → Domyślne.
- Nie pobieraj kodeków z banerów „codec missing”
To klasyczny wektor śmieci. Strona producenta kamery też nie musi dokładać codec packa.