Obejrzyj karton z każdej strony przed podpisaniem odbioru — jeśli widzisz wgniecenia, przebicia lub oznaki wcześniejszego otwarcia, poproś kuriera o chwilę na sprawdzenie zawartości albo zaznacz uwagę na liście przewozowym, zanim podpiszesz odbiór.
Co zrobić przy odbiorze
- Obejrzyj karton, zanim podpiszesz odbiór
Wgniecenia, przebicia, wilgoć lub oznaki otwierania to sygnał do dokładniejszej weryfikacji przed podpisem.
- W razie widocznych uszkodzeń — zaznacz to na liście przewozowym
Możesz odnotować uwagę o uszkodzeniu opakowania na dokumencie kuriera, co ułatwia późniejszą reklamację.
- Zrób zdjęcia opakowania od razu, w obecności kuriera, jeśli to możliwe
Zdjęcia z datą i najlepiej z widocznym numerem przesyłki mają największą wartość dowodową.
- Rozpakuj i sprawdź zawartość jak najszybciej po odbiorze
Nie odkładaj rozpakowania na później — im szybciej zauważysz problem, tym łatwiejsza reklamacja.
Większość kurierów dziś nie wymaga już otwierania przesyłki przy nich na miejscu — zaznaczenie uwagi na liście przewozowym i szybkie zgłoszenie po rozpakowaniu w domu jest w praktyce najczęstszą i wystarczającą metodą.